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Kundenumfrage
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Als
zukunftsorientiertes Unternehmen legen wir großen Wert darauf, Ihre
Wünsche zu kennen und aus unseren Fehlern zu lernen. Deshalb wollen wir
wissen, was Sie über uns denken, denn
"Wir wissen zwar, dass wir uns verbessern können - aber Sie
wissen am besten wie!"
Wir bitten Sie, sich die Zeit zu nehmen, um unseren Online-Fragebogen
auszufüllen. So helfen Sie uns, unsere Leistungsfähigkeit zu
verbessern. Wenn Sie alle Fragen beantwortet haben, drücken Sie bitte
auf "Abschicken". Wollen Sie Ihre Antworten ändern, so
klicken Sie auf "Zurücksetzen". Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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1. Allgemeine Kundenangaben
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Firma |
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Branche |
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Name |
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Funktion |
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Anschrift |
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PLZ |
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Ort |
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Seit wann sind Sie Kunde von Rauschert Verfahrenstechnik?
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noch nicht
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seit weniger als 1 Jahr
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seit 2 - 5 Jahren
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seit mehr als 5 Jahren |
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2. Angaben zu Produkten von Rauschert Verfahrenstechnik
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Welche Produkte haben Sie bisher von Rauschert
Verfahrenstechnik bezogen?
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Füllkörper
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Kolonneneinbauten
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Stoffaustauschböden
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Anlagen
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gut
schlecht |
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Wie sind Ihre
Erfahrungen mit der Liefertreue? |
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Entsprachen die
Produkte den Anforderungen und Spezifikationen? |
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Wie beurteilen Sie
die Produkte im praktischen Einsatz? |
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Wie gut ist die
Qualität unserer Kundenbetreuung? |
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3. Angaben zur
Abwicklung |
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3.1 Büro |
gut
schlecht |
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telefonische
Erreichbarkeit |
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Reaktionszeit auf
Anfragen |
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Erreichbarkeit
kompetenter Ansprechpartner |
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3.2
Mitarbeiter/innen |
gut
schlecht |
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fachliche Kompetenz |
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Freundlichkeit |
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Zuverlässigkeit |
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3.3 Dokumentation,
technische Unterlagen |
gut
schlecht |
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Aussagefähigkeit der
Prospekte |
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Internet-Auftritt |
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Vollständigkeit der
Angebote |
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Technische
Datenblätter |
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3.4 Vorgänge |
gut
schlecht |
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Bearbeitung von
Reklamationen |
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Kundenbesuche |
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Transport / Versand |
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4. Zu guter Letzt |
gut
schlecht |
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Mein Gesamturteil zu
Rauschert Verfahrenstechnik ist |
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ja nein |
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Ich kann Rauschert weiterempfehlen |
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Was ich noch
ansprechen / vorschlagen möchte: |
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